Entstörung

Schnelle und kompetente Störungsbehebung – wir bringen Ihren Anschluss wieder zum Laufen.

Wichtiger Hinweis: Bitte melden Sie Störungen immer zuerst direkt bei Ihrem Anbieter (z.B. Vodafone oder Telekom). Erst nach Ihrer Störungsmeldung dort erhalten wir den Auftrag zur Entstörung vor Ort.

So läuft die Entstörung ab

1. Störung bei Ihrem Anbieter melden
Kontaktieren Sie bei einer Störung zunächst Ihren Netzbetreiber. Dieser nimmt Ihre Störungsmeldung auf und leitet die notwendigen Schritte ein.

Vodafone: 0221 4661 9100 (Privatkunden) | 0172 1234 (Geschäftskunden)
Telekom: 0800 330 1000 (Störungshotline)

2. Ferndiagnose durch den Anbieter
Ihr Anbieter versucht zunächst, die Störung per Ferndiagnose zu lösen. Ist ein Vor-Ort-Einsatz nötig, werden wir als Servicepartner beauftragt.

3. Unser Einsatz vor Ort
Sobald wir den Auftrag von Ihrem Anbieter erhalten, kontaktieren wir Sie zur Terminvereinbarung. Unser Techniker kommt zu Ihnen und behebt die Störung professionell und schnell.

4. Funktionstest und Abnahme
Nach der Behebung führen wir einen umfassenden Test durch, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.

Häufige Störungsursachen

• Ausfall des Internetzugangs
• Probleme mit der Telefonie
• TV-Signal-Störungen bei Kabelanschlüssen
• Langsame Internetgeschwindigkeit
• Router- oder Hardware-Defekte
• Leitungsstörungen

Geschäftszeiten

Montags bis Freitags: 8:00 Uhr bis 19:45 Uhr
Samstags: 8:00 Uhr bis 15:45 Uhr

Fragen zur Entstörung?

Für allgemeine Fragen zu unserem Entstörungsservice erreichen Sie uns unter 02305 5415100.

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